Balanced scorecard – Η αποτελεσματική μεθοδολογία για την στοχοθεσία της εταιρείας

H μέθοδος Balanced scorecard αναπτύχθηκε από τους Robert Kaplan, καθηγητή στο Πανεπιστήμιο του Χάρβαρντ, και τον David Norton, σύμβουλο επίσης από την περιοχή της Βοστόνης το 1990. Με βάση τη μεθοδολογία η στρατηγική και το όραμα της εταιρείας μπορούν να μεταφραστούν σε 4 μεγάλες κατηγορίες δεικτών:
• Διάσταση οικονομικών
• Διάσταση εσωτερικών διαδικασιών
• Διάσταση εκπαίδευση και ανάπτυξης
• Διάσταση πελατών

Με αυτό τον τρόπο η εταιρεία μπορεί να παρακολουθήσει αποτελεσματικά την εφαρμογή της στρατηγικής της καθώς την μεταφράζει σε δείκτες και στόχους οι οποίοι είναι κατανοητοί και εφαρμόσιμοι στην καθημερινότητα από το προσωπικό της εταιρείας.
Η PRIORITY είναι σε θέση να βοηθήσει την εταιρεία στην αποτελεσματική εφαρμογή της μεθοδολογίας είτε αυτόνομα είτε μέσα στα πλαίσια ενός έργου άλλου προτύπου π.χ. ISO 9001. Τα βασικά βήματα που ακολουθούνται είναι:
• Η αξιολόγηση της υφιστάμενης κατάστασης όσον αφορά τις 4 κατηγορίες δεικτών
• Η διενέργεια workshop με στελέχη της εταιρείας ώστε να καθοριστούν οι μετρούμενοι δείκτες.
• Καθορισμός μηχανισμού παρακολούθησης και αξιολόγησης των δεικτών ώστε η εταιρεία να μπορεί να είναι σε θέση να παρακολουθεί άμεσα και εύκολα το επίπεδο υλοποίησης της στρατηγικής της.