Τα Chatbots είναι συστήματα αυτόματης απόκρισης ερωτημάτων που με τη χρήση είτε φυσικής γλώσσας είτε κουμπιών, ο χρήστης μπορεί εύκολα να ζητήσει πληροφορίες. Οι λύσεις Chatbot αποτελούν ένα ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ που αυξάνει το θετικό συναίσθημα και την αφοσίωση στην καμπάνια, δημιουργούν ένα ευκολότερο σύστημα συχνών ερωτήσεων, αποτελούν τη σύνδεση μεταξύ πολλών καναλιών, παρέχουν ανάλυση Big Data και βοηθούν σε λειτουργίες ηλεκτρονικού καταστήματος και σε συστήματα αυτοματισμού.
Με το Chatbot δημιουργούμε ένα ψηφιακό κανάλι, με το οποίο ο χρήστης είναι πλήρως εξοικειωμένος. Στόχος μας είναι να του προσφέρουμε αυτοματοποιημένα και φιλικά υπηρεσίες οι οποίες έχουν ως άξονα υλοποίησης την εξυπηρέτηση των δικών του αναγκών, με ένα ψηφιακό τρόπο ο οποίος δεν απαιτεί την επίσκεψη στο κατάστημα. Οι σύγχρονοι οργανισμοί περνώντας μεγάλο μέρος των υπηρεσιών τους στον ψηφιακό κόσμο, αυξάνουν την ανταγωνιστικότητα τους, μειώνουν την ανάγκη επίσκεψης στο κατάστημα και εξυπηρετούν πολύ καλύτερα τον τελικό χρήστη.
Το Chatbot αποτελεί τον εύκολο ψηφιακό βοηθό του χρήστη, που θα του επιτρέψει να περάσει από το φυσικό κατάστημα στον ψηφιακό χώρο, δίνοντάς του εύκολα τις υπηρεσίες που ψάχνει. Ταυτόχρονα αποτελεί ένα εργαλείο για του σύγχρονους οργανισμούς να του προωθήσουν και τις καινούριες τους υπηρεσίες.
Η ομάδα μας εργάζεται τα τελευταία χρόνια στη δημιουργία Chatbot, με σκοπό την παροχή των παρακάτω:
